Automatisierte Prozesse mit IT-Service-Management

venabo.SERVICE vereint projektbasierte Zeiterfassung, Ticketsystem, CRM und Abrechnung in einer ganzheitlichen Lösung.

Umfangreiche Workflows aus einer Hand

Automatische Zeiterfassung

Die Software startet den Timer automatisch, wenn Ihre Techniker telefonieren, Remote-Sessions durchführen oder Kundentermine wahrnehmen. Ihre Mitarbeiter arbeiten wie gewohnt, während venabo.SERVICE alle Aktivitäten im Hintergrund dokumentiert.

Intelligentes Ticketing

Automatisierte Abrechnung

Erfasste Arbeitszeiten fließen nach Genehmigung automatisch in Ihr ERP-System. Unsere Software überträgt die Daten direkt an Ihre Warenwirtschaft und verrechnet Wartungsvertrag-Stunden automatisch mit den Prepaid-Kontingenten.

Für IT-Systemhäuser und Dienstleister

Wir haben venabo.SERVICE speziell für Systemhäuser, IT-Dienstleister und projektgetriebene Unternehmen. Es ist mehr als nur eine Software, sondern ein System für Projekt- und Leistungserfassung mit integriertem Ticketsystem und SLA-Verwaltung zur unternehmerischen Entwicklung mit Fokus auf Produktivität, Abrechenbarkeit und Wachstum.

Das ist Standard bei venabo.SERVICE

Ticketsystem mit Prioritäten und SLA-Steuerung
Automatische Zeiterfassung pro Ticket
Wartungsvertrags-/ und SLA-Management
Einsatzplanung und Ressourcenverwaltung
CRM-Funktionen für Kundenmanagement
Automatische Rechnungserstellung
Controlling und Reporting
Umfangreiche Integration

Ihre 5 Hauptnutzen mit venabo.SERVICE

Vollständige Prozessabdeckung

Alle ITSM-Module in einer Lösung: von Ticketing über Zeiterfassung bis zur Abrechnung. Keine Medienbrüche, keine Schnittstellen-Herausforderungen.

Höhere Auslastung & Umsatzsteigerung

Automatische Timer erhöhen die erfasste Zeit um 8–15%. Das bedeutet 1.500–3.000 € Mehrumsatz pro Monat je 10-Kopf-Team.

Proaktives Service-Management

Intelligentes SLA-Ticketing mit Ampelsystem und Dashboards. 95%+ SLA-Einhaltung durch automatische Eskalationsregeln.

Skalierbare Automatisierung

Mail-Roboter und mehrstufiges Antragswesen entlasten Ihr Team. REST-API für beliebige Regeln aus PRTG.

Lückenlose Dokumentation

Alle Service-Interaktionen sind dokumentiert und zeitlich zugeordnet. Perfekt für Compliance und Kundenabrechnung.

Das unterscheidet venabo.SERVICE

Automatischer Timer: kein Vergessen, keine Fehler
Projekt- und Ticketbasierte Zeiterfassung
REST-API für beliebige Integrations-Szenarien
Mail-Roboter automatisiert Ticketerstellung und -verwaltung
DSGVO-konform und revisionssicher gehostet
Nahtlose Anbindung an Warenwirtschaft
Entwicklung, Support und Server in Deutschland
Partner-Netzwerk für persönliche Betreuung

Ergänzende Lösungen zu venabo.SERVICE

Zeiterfassung mit venabo.ZEIT

Kombinieren Sie das Ticketsystem mit vollständiger Arbeitszeiterfassung. Dokumentieren Sie nicht nur Kundenprojekte, sondern auch Arbeitszeiten, Urlaub und Abwesenheiten

Individuelle Anpassungen & Automatisierungen

Ihre Prozesse sind einzigartig? Wir entwickeln REST-API-Integrationen, Mail-Roboter-Automationen oder völlig individuelle Module für Ihre Anforderungen.

Anbindung Ihrer bestehenden Systeme

Warenwirtschaft, ERP, RMM-Tools –wir binden venabo.SERVICE in Ihre Systemlandschaft ein.

ITSM-Lösung, die für Sie arbeitet

Wir zeigen Ihnen, wie venabo.SERVICE Ihre Service-Prozesse automatisiert und beantworten gerne Fragen zu Funktionen, Integrationsfällen und Lizenzmodellen mit realen Beispielen aus Ihrer Branche.

Jörg Funkat

Michael Liebsch