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Automatisierte Prozesse mit IT-Service-Management

venabo.SERVICE vereint projektbasierte Zeiterfassung, Ticketsystem, CRM und Abrechnung in einer ganzheitlichen Lösung.

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Eine Person sitzt an einem Schreibtisch und arbeitet an einem Computer mit einem Ultrawide-Monitor und einem Laptop. Auf dem Schreibtisch befinden sich ein Glas Wasser, eine Tastatur und eine Maus. Das Sonnenlicht fällt durch ein Fenster hinter ihnen ein.

Für IT-Systemhäuser und Dienstleister

Wir haben venabo.SERVICE speziell für Systemhäuser, IT-Dienstleister und projektgetriebene Unternehmen. Es ist mehr als nur eine Software, sondern ein System für Projekt- und Leistungserfassung mit integriertem Ticketsystem und SLA-Verwaltung zur unternehmerischen Entwicklung mit Fokus auf Produktivität, Abrechenbarkeit und Wachstum.

Umfangreiche Workflows aus einer Hand

Automatische Zeiterfassung

Die Software startet den Timer automatisch, wenn Ihre Techniker telefonieren, Remote-Sessions durchführen oder Kundentermine wahrnehmen. Ihre Mitarbeiter arbeiten wie gewohnt, während venabo.SERVICE alle Aktivitäten im Hintergrund dokumentiert.

Intelligentes Ticketing

Die Software startet den Timer automatisch, wenn Ihre Techniker telefonieren, Remote-Sessions durchführen oder Kundentermine wahrnehmen. Ihre Mitarbeiter arbeiten wie gewohnt, während venabo.SERVICE alle Aktivitäten im Hintergrund dokumentiert. venabo.SERVICE wandelt eingehende E-Mails automatisch in strukturierte Tickets um und überwacht SLA-Zeiten kontinuierlich. Das System eskaliert automatisch bei kritischen Zeiten und leitet Monitoring-Alerts direkt ins Ticketing weiter.

Automatisierte Abrechnung

Erfasste Arbeitszeiten fließen nach Genehmigung automatisch in Ihr ERP-System. Unsere Software überträgt die Daten direkt an Ihre Warenwirtschaft und verrechnet Wartungsvertrag-Stunden automatisch mit den Prepaid-Kontingenten.

Das ist Standard bei venabo.SERVICE

  • Ticketsystem mit Prioritäten und SLA-Steuerung
  • Automatische Zeiterfassung pro Ticket
  • Wartungsvertrags-/ und SLA-Management
  • Einsatzplanung und Ressourcenverwaltung
  • CRM-Funktionen für Kundenmanagement
  • Automatische Rechnungserstellung
  • Controlling und Reporting
  • Umfangreiche Integration

Ihre 5 Hauptnutzen mit venabo.SERVICE

Vollständige Prozessabdeckung

Alle ITSM-Module in einer Lösung: von Ticketing über Zeiterfassung bis zur Abrechnung. Keine Medienbrüche, keine Schnittstellen-Herausforderungen.

Höhere Auslastung & Umsatzsteigerung

Automatische Timer erhöhen die erfasste Zeit um 8–15%. Das bedeutet 1.500–3.000 € Mehrumsatz pro Monat je 10-Kopf-Team.

Proaktives Service-Management

Intelligentes SLA-Ticketing mit Ampelsystem und Dashboards. 95%+ SLA-Einhaltung durch automatische Eskalationsregeln.

Skalierbare Automatisierung

Mail-Roboter und mehrstufiges Antragswesen entlasten Ihr Team. REST-API für beliebige Regeln aus PRTG.

Lückenlose Dokumentation

Alle Service-Interaktionen sind dokumentiert und zeitlich zugeordnet. Perfekt für Compliance und Kundenabrechnung.

Für unterschiedliche Service-Modelle optimiert

Ein Mann mit Bart und Brille, der ein Headset und einen dunklen Pullover trägt, sitzt an einem Schreibtisch und arbeitet an einem Computer. Er lächelt und scheint an einem Videoanruf oder einer virtuellen Besprechung teilzunehmen.

IT-Systemhäuser

Managed Services, Vor-Ort-Support und Ticket-Management – mit automatischer Zeiterfassung und Abrechnung nach SLA.

Ein Mann im weißen Hemd steht vor einem digitalen Bildschirm und zeigt auf eine Tabelle mit handschriftlichen Notizen, während zwei Personen an einem Tisch mit Laptops sitzen und in einem hellen Büro zuhören und Notizen machen.

Ingenieur- & Architekturbüros

Projekt-Zeiterfassung, Leistungsabrechnungen und Kundenportale für transparente Kommunikation.

Eine verschwommene Person geht durch ein modernes Großraumbüro mit großen gläsernen Besprechungsräumen und Menschen, die an Schreibtischen im Hintergrund arbeiten. Der Raum hat weiße Wände, einen braunen Teppich und eine helle, luftige Atmosphäre.

Projektgetriebene Unternehmen

Zeiterfassung, Ticketsystem, CRM und Abrechnung in einer integrierten Lösung

Das unterscheidet venabo.SERVICE

  • Automatischer Timer: kein Vergessen, keine Fehler
  • Projekt- und Ticketbasierte Zeiterfassung
  • REST-API für beliebige Integrations-Szenarien
  • Mail-Roboter automatisiert Ticketerstellung und -verwaltung
  • DSGVO-konform und revisionssicher gehostet
  • Nahtlose Anbindung an Warenwirtschaft
  • Entwicklung, Support und Server in Deutschland
  • Partner-Netzwerk für persönliche Betreuung

Ergänzende Lösungen zu venabo.SERVICE

Zeiterfassung mit venabo.ZEIT

Kombinieren Sie das Ticketsystem mit vollständiger Arbeitszeiterfassung. Dokumentieren Sie nicht nur Kundenprojekte, sondern auch Arbeitszeiten, Urlaub und Abwesenheiten
venabo.ZEIT entdecken

Individuelle Anpassungen & Automatisierungen

Ihre Prozesse sind einzigartig? Wir entwickeln REST-API-Integrationen, Mail-Roboter-Automationen oder völlig individuelle Module für Ihre Anforderungen.
Individuallösungen anfragen

Anbindung Ihrer bestehenden Systeme

Warenwirtschaft, ERP, RMM-Tools –wir binden venabo.SERVICE in Ihre Systemlandschaft ein.
Schnittstellen besprechen
ITSM-Lösung, die für Sie arbeitet
Wir zeigen Ihnen, wie venabo.SERVICE Ihre Service-Prozesse automatisiert und beantworten gerne Fragen zu Funktionen, Integrationsfällen und Lizenzmodellen mit realen Beispielen aus Ihrer Branche.
Ein Mann mit kurzen Haaren und Brille, der ein hellblaues Button-up-Hemd trägt, steht in einem Haus mit verschränkten Armen und lächelt in die Kamera. Der Hintergrund deutet mit einer verschwommenen Textwand und einem hellen Fenster auf Industrie & Produktion hin.
Marco Knieper
Standort Spelle
Ein Mann mit kurzen blonden Haaren und Brille lächelt, er trägt ein hellblaues Hemd und einen schwarzen Blazer. Er steht in einem Innenraum vor einem unscharfen Hintergrund, der an eine moderne Industrie- und Produktionsumgebung erinnert.
Thomas Frey
Standort Moormerland
Ein junger Mann mit kurzen blonden Haaren und einem hellgrünen Sweatshirt steht in einem Innenraum in der Nähe eines Fensters und einer Treppe und lächelt sanft in die Kamera - er fängt einen entspannten Moment abseits der Welt von Industrie & Produktion ein.
Dennis Lehmschlöter
Standort Rheine