KI-Telefonassistent als Komplettpaket
Anrufe automatisch bearbeiten Aufgaben sofort verteilen
Viele Unternehmen bekommen täglich Anrufe, die Zeit kosten oder intern weitergereicht werden müssen. Der KI-Telefonassistent übernimmt diese Anrufe, stellt gezielte Fragen und erledigt Aufgaben direkt oder bereitet sie sauber für Ihr Team vor.
- Anrufe unterbrechen die tägliche Arbeit.
- Informationen gehen verloren oder müssen doppelt erfasst werden.
- Anliegen landen beim falschen Ansprechpartner.
- Außerhalb der Geschäftszeiten ist niemand erreichbar.
- Er filtert und sortiert. Nur was wirklich wichtig ist, landet bei Ihnen.
- 24/7 Erreichbarkeit. Die KI erledigt viele Anliegen sofort, zum Beispiel Termine oder Erstattungen.
- Der Assistent fragt gezielt nach und sorgt dafür, dass alle Informationen vollständig und übersichtlich weitergegeben werden.
Probieren Sie unsere Demo KI-Telefonassistenten aus
Handwerksbetrieb Maler Fischer
Anna sorgt dafür, dass kein Auftrag verloren geht, während der Meister auf der Leiter steht. Sie ist die freundliche Stimme Ihres Betriebs – 24/7 erreichbar.
Was kann ich vom Assistenten erwarten:
- Nimmt Anrufe im Namen des Malerbetriebs entgegen.
- Unterscheidet eigenständig zwischen Neukunden, Bestandskunden und Vertretern.
- Erfasst Terminwünsche oder Zeiten für einen Rückruf.
- Bereitet alle Informationen strukturiert für die direkte Weiterbearbeitung vor.
Was kann ich vom Assistenten NICHT erwarten:
- Keine fachliche Beratung zu spezifischen Wandfarben, Chemikalien oder Untergründen.
- Keine Verhandlung von Preisen oder individuellen Rabatten.
- Keine verbindlichen Zusagen zu fixen Kosten oder Ausführungsterminen.
Softwareberatung venabo.ZEIT
Was kann ich vom Assistenten erwarten:
- Übernimmt die erste Produktberatung für Interessenten am Telefon.
- Beantwortet häufig gestellte Fragen (z. B. zur Projektzeiterfassung).
- Bucht qualifizierte Demo-Termine direkt in den Kalender des Vertriebs.
- Erfragt alle für den Vertrieb relevanten Kundendaten im Gespräch.
Was kann ich vom Assistenten NICHT erwarten:
- Kein rechtssicherer Abschluss von Verträgen während des Telefonats.
- Keine Gewährung von Rabatten, die nicht explizit im Skript hinterlegt sind.
- Keine individuelle Beratung zu komplexen IT-Sonderkonfigurationen.
IT-Systemhaus Zentrale
Was kann ich vom Assistenten erwarten:
- Zentrale Anlaufstelle für alle eingehenden Kundenanrufe.
- Fragt Kundennummern zur Identifikation ab.
- Kategorisiert Anliegen nach Störung, Supportanfrage oder kaufmännischem Thema.
- Erfasst die Dringlichkeit (Priorität) und leitet Informationen an das richtige Team weiter.
Was kann ich vom Assistenten NICHT erwarten:
- Keine Durchführung technischer Fehlerbehebungen (Remote-Support) im Gespräch.
- Keine administrativen Änderungen an Systemen ohne zusätzliche Freigabeprozesse.
- Keine eigenständigen Entscheidungen über Wiederherstellungszeiten (SLAs).
Wir bauen die KI.
Wir integrieren die KI.
Wir betreiben die KI.
Ihre Anforderungen festlegen
Wir besprechen Ihren Workflow und planen Ihren Assistenten.
Umsetzung durch emvion
Wir bauen die Gesprächslogik und richten die Telefonie schlüsselfertig ein.
Anbindung an Ihre Software
Wir verknüpfen die KI mit Ihren Programmen (Outlook, CRM, ERP), damit Daten automatisch fließen.
Laufende Betreuung & Optimierung
Wir halten das System am Laufen und verbessern es ständig für Sie.
Was kostet der KI-Telefonassistent?
Erstgespräch & Setup
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Persönliche Beratung
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Schlüsselfertige Einrichtung
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Sofort startklar
All-In Minutenpreis
Sie zahlen nur, wenn telefoniert wird.-
Laufende Betreuung
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Sicherer Betrieb
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Keine Warteschleifen
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Handwerk & Bau
z. B. Anrufannahme während der Arbeit auf der Baustelle, Terminwünsche erfassen, Rückrufe strukturiert vorbereiten -
IT & Software
z. B. Anrufe nach Dringlichkeit sortieren, Störungen von Routineanfragen trennen, Tickets vorqualifizieren -
Handel & Dienstleistung
z. B. Bestellannahme, Beantwortung häufiger Fragen, Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner -
Gesundheit & Praxen
z. B. Terminvereinbarung, Erreichbarkeit trotz Behandlung, Entlastung an der Rezeption -
Beratung & Kanzleien
z. B. Erstkontakt qualifizieren, Anliegen aufnehmen, Mandanten- oder Kundendaten erfassen -
Viele weitere Branchen
z. B. Hotellerie, Autohäuser, Vereine, Hausverwaltungen, fast jeder Betrieb mit Telefon profitiert
SelectLine für Ihre Branche
- Maschinen- und Anlagenbauz. B. Geräteverwaltung, Stücklisten
- Handel und Großhandel z .B. Streckengeschäft, Rahmenaufträge
- Produktionsbetriebe z. B. Fertigungsaufträge, Arbeitsscheine
- Automobilzulieferer z. B. Chargenrückverfolgung
- Lebensmittelindustrie z. B. MHD-Verwaltung
KI-Telefonassistenz in ihrem Unternehmen
Fragen, die uns oft gestellt werden
Wie funktioniert KI-Telefonie genau und was passiert nach einem Anruf?
Eingehende Anrufe werden automatisch an den KI-Telefonassistenten weitergeleitet, zum Beispiel bei Besetzt, Nicht Erreichbarkeit oder außerhalb der Geschäftszeiten. Der Assistent führt ein natürliches Gespräch, stellt gezielte Fragen und erkennt das Anliegen in Echtzeit. Alle relevanten Informationen werden strukturiert erfasst und direkt an die richtige Stelle weitergegeben, zum Beispiel per E Mail, im CRM, Kalender oder einer angebundenen Software.
Meldet sich der Assistent mit dem Namen meines Betriebs und kann ich festlegen, was er fragt?
Ja. Der Assistent meldet sich immer im Namen Ihres Unternehmens. Gemeinsam mit Ihnen legen wir fest, welche Fragen gestellt werden und welche Informationen abgefragt werden sollen. Das kann sehr einfach sein oder deutlich tiefer gehen, je nach Anwendungsfall.
Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?
Ja. Der KI-Telefonassistent wird über eine Rufumleitung mit Ihrer bestehenden Nummer verbunden. Sie müssen Ihre Nummer nicht ändern und nicht zu einem anderen Anbieter wechseln. Ihre Kunden rufen weiterhin die gewohnte Nummer an.
Versteht der Assistent auch technische oder komplexere Anfragen?
Ja. Der Assistent wird individuell auf Ihren Betrieb und Ihre typischen Anfragen abgestimmt. Er erkennt technische Anliegen, unterscheidet verschiedene Anfragearten und weiß, wie damit umzugehen ist. Sehr spezielle Fälle kann er gezielt weiterleiten oder zur Nachbearbeitung vorbereiten.
Klingt der Assistent natürlich oder merkt man, dass es eine KI ist?
Der Assistent führt ein natürliches Gespräch in ganzen Sätzen – keine Menüführung, kein „Drücken Sie die 1“. Stimme, Tonalität und Ansprache passen wir individuell an Ihr Unternehmen an. Aus datenschutzrechtlichen Gründen weist sich der Assistent zu Beginn des Gesprächs als KI aus.
Kann ich das KI-Telefon nur bei Bedarf nutzen?
Ja. Die Rufumleitung lässt sich flexibel steuern. Zum Beispiel nur außerhalb der Öffnungszeiten, während Urlaubszeiten oder dauerhaft. Sie zahlen nur die Gesprächsminuten, die tatsächlich genutzt werden.
Wie lange dauert die Einrichtung des KI-Telefonassistenten?
Wir richten den KI-Telefonassistenten komplett für Ihr Unternehmen ein. Sie beschreiben Ihre Anforderungen, wir bauen die Gesprächslogik, verbinden die Telefonie und binden Ihre Software an. Je nach Komplexität dauert das wenige Tage bis etwa zwei Wochen.
Ist der Service DSGVO konform?
Ja. Der Service wird auf EU beziehungsweise deutschen Servern betrieben und erfüllt die Anforderungen der DSGVO. Datenschutz ist berücksichtigt, steht aber bewusst nicht im Vordergrund der Nutzung.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft. Wir übernehmen Ihr Telefon.
Sie haben keine Zeit für komplizierte Software-Baukästen? Wir auch nicht. Unser Ziel ist es, Ihnen eine Software-Lösung zu liefern, die sofort Ergebnisse bringt und Ihr Team spürbar entlastet.
Ihr Ansprechpartner
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